Végfelhasználói tájékoztató

---

1. Miről szól ez a tájékoztató

Ha egy weboldalon a LivePly chatbotjával beszélt, az ott megadott adatok kezeléséért elsősorban a weboldal üzemeltetője felel mint adatkezelő — a LivePly az ő megbízásából, adatfeldolgozóként dolgozik. Ennek részleteit az üzemeltető saját, a chat ablakból elérhető adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

Van azonban egy szűk kör, amelyet a LivePly nem az üzemeltető nevében, hanem saját céljából, önálló adatkezelőként kezel. Jelen tájékoztató kizárólag erről a szűk körről szól.

Ide két dolog tartozik: a chatből indított műveletek technikai naplója, és annak naplója, hogy melyik adatkezelési tájékoztatót és mikor jelenítettük meg Önnek. Ezekre a jogait közvetlenül nálunk gyakorolhatja.

---

2. Ki kezeli az adatait

Adatvédelmi tisztviselőt nem nevezett ki a társaság, mert erre a GDPR 37. cikk (1) bekezdése alapján nem kötelezett. Adatvédelmi kérdésben és kérelemmel az office@solveply.com címen fordulhat hozzánk.

---

3. Mit kezelünk, milyen célból és meddig

3.1. A chatből indított műveletek naplója

Ha a chatbot az Ön kérésére műveletet indít — például időpontot foglal vagy üzenetet küld —, a műveletről technikai naplót vezetünk.

Ez a napló a beszélgetés törlése után is fennmarad, mert más célt szolgál: hibakeresést, vitás esetek tisztázását és visszakövethetőséget. Ha Ön az adatai törlését kéri, ezt a naplót is töröljük — nem kell megvárni a 365 napos határidőt.

3.2. A tájékoztató megjelenítésének naplója

Rögzítjük, hogy melyik adatkezelési tájékoztatót és mikor jelenítettük meg Önnek a chat ablakban.

Ez a napló nem tárol IP-címet, eszközazonosítót és becenevet.

3.3. Amit nem teszünk

E naplókból nem hozunk létre a weboldal üzemeltetőjétől független, önálló ügyfélnyilvántartást. Az adatokat marketingre nem használjuk, és sem saját, sem harmadik fél mesterséges intelligencia modelljének tanítására nem használjuk és nem adjuk át. Kizárólag a fenti célokra használjuk őket.

---

4. Honnan származnak az adatok

A 3.1. pont szerinti naplóba az az adat kerül, amelyet Ön a beszélgetésben megadott. A 3.2. pont szerinti napló a rendszer működése során, automatikusan keletkezik.

Az adatszolgáltatás minden esetben önkéntes: a chatbot használata és bármely adat megadása nem kötelező. Ha nem ad meg adatot, a chatből indítható műveletek (például időpontfoglalás) nem indíthatók el, de a weboldal üzemeltetőjét más csatornán is elérheti.

---

5. Kik ismerhetik meg az adatait

A LivePly saját munkatársai közül csak azok látják ezeket az adatokat, akiknek a munkájához ez szükséges.

Hatósági megkeresés. Jogszabály, bírósági vagy hatósági határozat alapján a személyes adatot át kell adnunk az eljáró szervnek.

---

6. Adatbiztonság

Az adatokat elkülönített adatbázis-sémákban tároljuk, titkosított csatornán továbbítjuk, és a hozzáférést a legkisebb jogosultság elve szerint biztosítjuk.

---

7. Milyen jogai vannak

A jelen tájékoztató szerinti adatkezelésekkel kapcsolatban a GDPR 15–21. cikke alapján kérheti:

• hozzáférést — tájékoztatást arról, kezelünk-e Önre vonatkozó adatot, milyet, milyen célból és meddig;
• helyesbítést — a pontatlan adat javítását, a hiányos kiegészítését;
• törlést;
• az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozást — mivel ezek az adatkezelések jogos érdeken alapulnak, bármikor tiltakozhat ellenük. Ilyenkor megvizsgáljuk, hogy jogos érdekünk elsőbbséget élvez-e; ha nem, az adatkezelést megszüntetjük.

Adathordozhatóság e körben nem áll fenn, mert az adatkezelés nem hozzájáruláson és nem szerződés teljesítésén alapul [GDPR 20. cikk (1)].

Kérelmét a 2. pont szerinti elérhetőségeinken jelentheti be. 1 hónapon belül válaszolunk; összetett kérelemnél ez 2 hónappal meghosszabbítható, amiről előzetesen tájékoztatjuk.

Ha a kérelme a beszélgetés tartalmára vagy a weboldal üzemeltetőjénél tárolt adatokra vonatkozik, azt az üzemeltetőnél kell benyújtania, mert ott ő az adatkezelő. Ha ilyen kérelem hozzánk érkezik, indokolatlan késedelem nélkül továbbítjuk neki, és a teljesítésben közreműködünk.

---

8. Panasz és jogorvoslat

Elsősorban hozzánk fordulhat, a 2. pont szerinti elérhetőségeken.

Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:

Ha az Európai Unió más tagállamában van a szokásos tartózkodási helye vagy munkahelye, az ottani felügyeleti hatóságnál is panaszt tehet [GDPR 77. cikk (1)]. Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per — választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható [GDPR 79. cikk].

---

9. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót jogszabályváltozás vagy a Szolgáltatás működésének változása esetén módosíthatjuk. A mindenkor hatályos szöveg — a hatálybalépés dátumával — a https://liveply.com/hu/jogi/vegfelhasznaloi-tajekoztato oldalon érhető el.