Gyakran ismételt kérdések

Egy multi-tenant SaaS megoldás, amellyel AI-alapú Chatbotokat hozhatsz létre, testreszabhatsz és integrálhatsz weboldaladba egy egyszerű script tag segítségével.

Ma igen, weboldalba ágyazott chatre fókuszálunk. A LivePly-t egy bővülő platformnak szánjuk: egyes csomagjainkban hamarosan megjelenik az AI-alapú email küldés és hanghívás is, hogy a chat mellett más csatornákon is képviselje a vállalkozásodat.

Egyetlen JavaScript kódsor elegendő. Az admin felületen megkapod a beágyazható script taget, amelyet az oldalad </body> elé kell illeszteni.

Igen. Minden tenant adata teljesen elkülönített PostgreSQL sémában tárolódik. HTTPS titkosítást használunk minden kommunikációhoz.

Négyféle csomag közül választhatsz: Starter, Business, Premium és Enterprise. Az árazás részleteit az Árazás oldalon találod.

Igen! 14 napig ingyenesen regisztrálhatsz és kipróbálhatod a platform funkcióit. Részletekért tekintsd meg az Árazás oldalt.

Email alapú ügyfélszolgálatot biztosítunk minden csomagnál. Premium és Enterprise ügyfeleknek dedikált support csatorna áll rendelkezésre.

A LivePly AI Chatbot a legújabb nyelvi modelleket és RAG (Retrieval-Augmented Generation) technológiát kombinálja, így a te tudásbázisodból dolgozva ad pontos, hiteles válaszokat.

Igen. Feltöltheted a dokumentumaidat, GYIK-jeidet és weboldalad tartalmát, amiből az AI Chatbot azonnal tanul, és csak ezek alapján válaszol - nem talál ki információt.

Igen, a Chatbot több nyelven - köztük magyarul és angolul - is képes természetes, folyamatos párbeszédet folytatni a látogatókkal.

Igen. A vizuális szerkesztővel élő előnézettel igazíthatod a widget színét, stílusát, valamint a system promptot és a fallback üzeneteket a márkádhoz.

Igen, rejtett költségek és felmondási idő nélkül bármikor lemondhatod az előfizetésedet az admin felületen - a folyó számlázási időszak végéig továbbra is használhatod a szolgáltatást.

PDF, DOCX, CSV és XLSX dokumentumokat, valamint a weboldalad szöveges tartalmát és a saját kérdés-válasz párjaidat is fel tudod tölteni (utóbbihoz az XLSX formátumot javasoljuk), illetve API vagy MCP integráción keresztül is elérheti az adataidat - a Chatbot mindegyikből egyszerre tanul.

Nem talál ki választ - helyette egy általad beállított fallback üzenetet küld, vagy átirányítja a beszélgetést emberi ügyintézőhöz, ha ezt bekapcsoltad.

A legtöbb dokumentum és weboldal-tartalom néhány perc alatt feldolgozásra kerül, utána a Chatbot azonnal használni tudja a válaszaiban.

Igen, minden tenant adata teljesen elkülönített adatbázisban tárolódik, titkosított kapcsolaton keresztül - más ügyfelek nem férnek hozzá a te tartalmadhoz.

Nem. A RAG-alapú architektúra kizárólag a feltöltött tartalmadra épít - ha valamiről nincs információja, azt jelzi, nem improvizál.

Igen, bármikor tölthetsz fel új dokumentumot vagy módosíthatod a meglévőket az admin felületen - a Chatbot a következő beszélgetéstől már az új tartalom alapján válaszol, újraindítás nélkül.

A Chatbot automatikusan felismeri a látogató nyelvét, és azon válaszol - magyarul, angolul vagy szinte bármely más nyelven, külön beállítás nélkül.

Igen, az admin felületen beállíthatod a színeket, a buborék pozícióját, az avatart és az üdvözlő üzenetet is, hogy tökéletesen illeszkedjen a weboldaladhoz.

Nem. A tartalom feltöltése és a testreszabás az admin felületen történik, a beágyazáshoz pedig csak egyetlen script tag-et kell bemásolni a weboldaladba.

Igen, API vagy MCP integráción keresztül a Chatbot más rendszerek - például egy webáruház vagy CRM - adataihoz is hozzáférhet, így valós idejű információkkal is tud szolgálni.

A tárhely egy németországi adatközpontban van, az AI-válaszokat egy svédországi, EU-n belüli AI-szolgáltatás generálja - a beszélgetések a feldolgozás során sem hagyják el az Európai Uniót.

Nem. Minden ügyfél adatai saját, elkülönített adatbázis-sémában tárolódnak, más ügyfél ehhez nem fér hozzá.

A megőrzési időt te állítod be 1 és 3650 nap között. Ha nem állítasz be semmit, 180 nap után automatikusan törlődnek, egészségügyi módban pedig legfeljebb 30 napig maradnak meg.

Akkor, ha a látogató e-mail-címet vagy telefonszámot ad meg a beszélgetésben - pusztán egy név nem elég. Értékelést vagy pontozást a rendszer nem végez.

Csak akkor, ha erre külön, előzetes hozzájárulást is kaptál. Az érdeklődő-jelölés önmagában jogos érdeken alapul, nem marketing-hozzájárulás.

Chatbotonként állíthatod be: alapból 12 hónapig, legfeljebb 24 hónapig őrizzük meg őket, az utolsó érdemi kapcsolattól számítva - utána automatikusan törlődnek.

Te, mivel a Chatbotot a saját weboldaladon használják a látogatóid: te határozod meg az adatkezelés célját és jogalapját. A LivePly adatfeldolgozóként, a dokumentált utasításaid szerint jár el - a részleteket az Adatfeldolgozási Melléklet (DPA) rögzíti.

Az érintetti törlési kérelmet azonnal teljesítjük - ilyenkor nem kell kivárni a szokásos megőrzési határidőt, a Chatbot által indított műveletek naplóira is beleértve.

Igen, ehhez kapcsold be az egészségügyi módot: ilyenkor a beszélgetések megőrzési ideje legfeljebb 30 napra korlátozódik, a szokásos, hosszabb megőrzési idő helyett.

Nem - a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató, a Stripe kezeli, a LivePly ezekhez nem fér hozzá és nem is tárolja őket.

Nem. A tudásbázis, a megjelenés szerkesztő, a viselkedés finomhangolás és a részletes statisztikák minden csomagban benne vannak; a lead gyűjtés és a chat-átvétel Business csomagtól, a külső rendszerek csatlakoztatása (MCP) Premium csomagtól elérhető.

A tartalom feltöltése, a testreszabás és a viselkedés beállítása az admin felületen történik. Fejlesztő csak akkor kell, ha REST API-n vagy MCP-n kötöd be a saját rendszeredet.

Csak azt, amit feltöltöttél: dokumentumokat, kérdés-válasz párokat és a megadott weboldal-tartalmat. Ezeken kívülről nem válaszol.

A beszélgetések naplózódnak, és ha bekapcsoltad a lead gyűjtést, az elérhetőségek is. Érzékeny adatot ne kérj be a Chatboton keresztül.

Igen, a system prompt bármikor átírható - a következő beszélgetéstől már az új hangnem érvényes.

Előre email értesítést küldünk, mielőtt elérnéd a limitet, így kedvezményes áron bővítheted extra válasz-csomaggal. Ha nem bővítesz, a szolgáltatás szünetel a következő számlázási időszak kezdetéig.

Igen, a csomagod Chatbot-keretén belül: Starter 1, Business 2, Premium 4, Enterprise 10 Chatbot.

Igen, a buborék pozíciója, színe, avatarja és üdvözlő üzenete is beállítható a megjelenés szerkesztőben.

PDF, DOCX, CSV és XLSX dokumentumokat, valamint a weboldalad szöveges tartalmát és a saját kérdés-válasz párjaidat is fel tudod tölteni (utóbbihoz az XLSX formátumot javasoljuk), a Chatbot pedig API vagy MCP integráción keresztül külső rendszerek adataihoz is hozzáférhet.

Igen, bármikor tölthetsz fel új dokumentumot vagy módosíthatod a meglévőket az admin felületen - a Chatbot a következő beszélgetéstől már az új tartalom alapján válaszol, a widget újraindítása nélkül.

Nem. A tudásbázis-alapú válaszadás kizárólag a feltöltött tartalmadra épít - ha valamiről nincs információja, azt jelzi, nem improvizál.

Nem talál ki választ - helyette egy általad beállított fallback üzenetet küld, vagy átirányítja a beszélgetést emberi ügyintézőhöz, ha ezt bekapcsoltad.

Minden Chatbot saját, elkülönített tudásbázissal rendelkezik - így ha több Chatbotot futtatsz, például különböző márkákhoz vagy weboldalakhoz, mindegyik csak a hozzá feltöltött tartalomból tanul.

A legtöbb dokumentum és weboldal-tartalom néhány perc alatt feldolgozásra kerül, utána a Chatbot azonnal használni tudja a válaszaiban.

Igen, minden tenant adata teljesen elkülönített adatbázisban tárolódik, titkosított kapcsolaton keresztül - más ügyfelek nem férnek hozzá a te tartalmadhoz.

Igen, API vagy MCP integráción keresztül a Chatbot más rendszerek - például egy webáruház, CRM vagy naptár/időpontfoglaló rendszer - adataihoz is hozzáférhet, így valós idejű információkkal is tud szolgálni.

Igen, dokumentumonként legfeljebb 5 MB méretű fájlt tudsz feltölteni - ez bőven elegendő a legtöbb PDF, DOCX, CSV és XLSX dokumentumhoz.

Igen, bármikor törölhetsz feltöltött dokumentumot, weboldal-forrást vagy kérdés-válasz párt az admin felületen - a törlés a keresési indexből és a tárhelyről is azonnal eltávolítja a tartalmat.

Az irányítópulton 24 órás, heti és havi bontásban látod a munkamenetek és az emberi átvételek számát, Chatbotonként is lebontva.

Minden munkamenetnél látszik az átvétel állapota, így pontosan nyomon követhető, mikor váltott át emberi ügyintézőre a beszélgetés.

A megőrzési időt Chatbotonként te állítod be 1 és 3650 nap között. Ha nem állítasz be semmit, 180 nap után automatikusan törlődnek.

Igen, az irányítópult Chatbotonkénti bontásban mutatja az AI válaszok számát és arányát.

Az irányítópult 24 órás, heti és havi gördülő összesítéseket mutat; naponkénti bontású trendgrafikon egyelőre nincs.

Igen, minden munkamenet teljes üzenetlistája visszanézhető, azzal együtt, hogy melyik választ adta a Chatbot.

Jelenleg még nincs beépített export funkció, de ez a platform indulására elérhető lesz - addig is a naplók és statisztikák teljes körűen megtekinthetők az admin felületen.

Közvetlen oldal-szintű vagy földrajzi adatot a rendszer nem gyűjt, de ha több oldalon is fut a Chatbot, külön Chatbotot hozhatsz létre mindegyikhez, és elnevezheted őket aszerint, hogy hol futnak - így a beszélgetés alapján is tudod, melyik oldalról érkezett.

Jelenleg még nem, de hamarosan bekerül a Chat elemzésbe - egyelőre a munkamenet-, átvétel- és felhasználás-számokon van a fókusz.

Nem, a megőrzési idő nem a csomagtól, hanem a Chatbotonként beállított értéktől függ - minden csomagban ugyanúgy 1 és 3650 nap között állítható.

A Chatbot felismeri a beszélgetésekben az érdeklődőket, és automatikusan rögzíti az alapadataikat.

Igen, a Lead gyűjtés négy státuszt támogat: új, kapcsolatba lépve, konvertált és elutasítva.

Igen, minden lead a hozzá tartozó munkamenethez kötve jelenik meg, a beszélgetés releváns részletével együtt.

Igen, a Lead gyűjtés dátum, Chatbot és státusz szerinti szűrést is támogat.

Ez jelenleg nincs a Lead gyűjtés funkciói között.

Minden lead a hozzá tartozó beszélgetéshez kötve, névvel és emaillel kerül tárolásra, hogy azonnal fel tudd venni a kapcsolatot.

Igen, minden lead-hez fűzhetsz jegyzetet, hogy a csapatod mindig tudja, hol tart a kapcsolat az adott érdeklődővel.

Igen, a teljes lead-lista CSV formátumban exportálható, hogy egyszerűen átvidd egy másik rendszerbe.

Igen, minden Chatbot saját lead-listával rendelkezik, a hozzá tartozó beszélgetésekből gyűjtött érdeklődőkkel.

A Lead gyűjtés a Business és magasabb csomagoknál érhető el, a Starter csomag nem tartalmazza.

Beállíthatod az elsődleges és másodlagos színt, feltölthetsz egyedi buborék ikont, kiválaszthatod a widget pozícióját és méretét, bekapcsolhatod a sötét módot, valamint megírhatod a saját üdvözlő üzenetedet, placeholder szövegedet és akár 5 gyorskérdést.

PNG, JPEG, GIF, WebP és SVG formátumot is támogatunk, fájlonként legfeljebb 2 MB méretben.

Igen, pontos szélességet és magasságot állíthatsz be a chatablaknak, hogy illeszkedjen a weboldalad elrendezéséhez.

Akár 5 kattintható gyorskérdést, amelyek a látogató első üzenete előtt jelennek meg.

Igen, a megjelenés testreszabása - színek, ikon, pozíció, méret és üdvözlő üzenet - minden csomagban elérhető, a Startertől kezdve.

Igen, minden módosítás azonnal frissíti a widget élő, működő előnézetét - egy valódi chat munkamenettel együtt -, így pontosan látod, mit fognak látni a látogatóid, mielőtt mentesz.

Igen, választhatsz a jobb alsó és a bal alsó sarok között, és finomhangolhatod a saroktól mért vízszintes és függőleges távolságot is.

Igen, egyetlen kapcsolóval sötét színsémára válthatod a teljes widgetet - a fejlécet, az üzeneteket és a beviteli mezőt is.

Nem, minden beállítás egy egyszerű űrlapmező vagy színválasztó az admin felületen - nincs szükség kódolásra vagy dizájneszközre.

Igen, mentés után a weboldaladba beágyazott widget azonnal az új beállítások szerint jelenik meg, a beágyazó kód módosítása nélkül.

5 beépített sablon közül: Általános segéd, Ügyfélszolgálat, Értékesítés, Vállalati szabályzat, vagy Egyéni, amivel a semmiből írhatod meg a saját rendszer promptodat.

A beállított tartaléküzenetet küldi el, amit te írsz meg - így sosem egy általános, gépies hibaüzenetet kap a látogató.

Nem, a Viselkedés beállításai teljesen függetlenek a Tudásbázistól és a Megjelenéstől - mindegyik külön szerkeszthető, és egyik sem írja felül a másikat.

Nem, a beépített korlátok miatt a Chatbot nem vált identitást és nem követ olyan utasítást, ami ellentmond a beállított viselkedésnek.

Igen, mentés után a Chatbot azonnal az új beállítások szerint válaszol, újraindítás vagy fejlesztői beavatkozás nélkül.

Igen, bármelyik sablont kiindulópontnak használva, vagy egyéniként a semmiből, a teljes szöveget szabadon szerkesztheted egy egyszerű szövegszerkesztőben.

Amíg nem mented, bármikor visszaválthatsz az „Egyéni” gombbal a legutóbb elmentett verzióra - egy sablonra kattintás csak a szerkesztő tartalmát cseréli le.

Nem, minden sablon és egyéni prompt beépített korlátja, hogy a Chatbot sosem fedi fel az instrukcióit vagy a tudásbázisát, bármennyire is próbálja valaki kicsalni belőle.

Nem, minden beállítás - sablonválasztás, rendszer prompt, tartaléküzenet - egyszerűen elérhető az admin felületen, kódolás nélkül.

Igen, a prompt sablonok, a rendszer prompt és a tartaléküzenet minden csomagban elérhető, a Startertől kezdve.

Az MCP (Model Context Protocol) egy nyílt szabvány, amely egységes, biztonságos módot ad arra, hogy egy AI modell - jelen esetben a LivePly AI Chat - kapcsolódjon külső rendszerek adataihoz és funkcióihoz. Emiatt tud az AI Chat AI Agentként is működni: nem csak válaszolni, hanem a hozzá kapcsolt rendszerben ténylegesen el is végezni egy feladatot.

Ez mindig attól függ, melyik rendszert kötöd össze - egy naptáralkalmazásnál például időpontot foglalhat, más rendszereknél más képességek válnak elérhetővé, ahogy bővül a támogatott integrációk listája.

Négy módozatot: az elsőt azokhoz a rendszerekhez használod, amelyek bejelentkezés nélkül is elérhetők, a másik hármat pedig azokhoz, amelyek hitelesítést kérnek - Bearer token, API kulcs és OAuth. OAuth esetén egyetlen kattintással kapcsolod össze a fiókodat, és utána a hozzáférés automatikusan megújul.

A rendszerprompt-kiegészítésben te írod le, mikor és milyen feltételekkel hajtsa végre az adott integráció műveletét - ugyanúgy, mint a Viselkedés finomhangolás funkciónál a fő rendszer promptot.

Igen, minden művelet részletesen naplózásra kerül: melyik integrációt hívta meg az AI Chat, mennyi ideig tartott, és mi lett az eredmény.

A LivePly által előre elkészített integrációk közül választhatsz, mint például a Calendly - a támogatott rendszerek listája folyamatosan bővül.

Nem, egy integráció aktiválása és a fiókod összekapcsolása néhány kattintással történik az admin felületen - nincs szükség kódolásra.

Igen, minden token és titkos kulcs titkosítva tárolódik, tenantonként elkülönítve, így más ügyfél sem az adataidhoz, sem a hitelesítő adataidhoz nem férhet hozzá.

Az admin felület állapotjelzőn mutatja, ha egy integráció offline vagy hibás, és az AI Chat ilyenkor a beállított tartaléküzenettel vagy a Tudásbázisból elérhető információval válaszol.

Igen, egyetlen kapcsolóval bármikor letilthatod vagy újra engedélyezheted egy integráció elérését, a beállítások elvesztése nélkül.

Nincs szükség külön iparág-specifikus beállításra - a Chatbot a te feltöltött tartalmaidból (dokumentumok, GYIK, weboldal szövege) tanul, ezért automatikusan alkalmazkodik a te iparágad szóhasználatához és terméklistájához.

Igen, egy Chatbot egyszerre több témakört is kezelhet, ha mindkét terület tartalma fel van töltve a tudásbázisba. Ha teljesen elkülönült márkákról vagy weboldalakról van szó, érdemesebb külön Chatbotot beállítanod a csomagod Chatbot-keretéből.

Igen, a Chatbot a feltöltött tartalmadból tanulja meg a saját terminológiádat és rövidítéseidet, így a válaszai a te iparágad nyelvén szólnak, nem általános megfogalmazásban.

A 14 napos ingyenes próbaidőszak alatt feltöltheted a saját dokumentumaidat és élesben kipróbálhatod a Chatbotot a saját tartalmaddal - így nem egy általános bemutatót látsz, hanem valós működést.

A regisztráció után percek alatt élesítheted az alap verziót. A tudásbázis feltöltése és a testreszabás (szín, hangnem) általában néhány óra alatt elvégezhető, iparágtól függetlenül.

A Chatbot GDPR-megfelelő adatkezeléssel működik minden csomagnál, de érzékeny - pl. orvosi vagy pénzügyi - adatokat ne oszd meg vele. A Chatbot tájékoztat, de nem ad szakmai tanácsot orvosi vagy jogi kérdésekben.

Nem, az árazás kizárólag a havi AI válasz mennyiségén alapul - ugyanaz a csomagstruktúra érvényes minden iparágra.

A tudásbázis bármikor frissíthető és bővíthető az admin felületen - nem kell újra regisztrálnod vagy csomagot váltanod azért, mert bővül a kínálatod.

Nem, a 14 napos ingyenes próbaidőszak elindításához nem kell bankkártyát megadnod.

Minden csomag egy meghatározott számú Chatbot kezelését teszi lehetővé egyetlen előfizetésen belül: a Starter 1, a Business 2, a Premium 4, az Enterprise pedig 10 Chatbotot foglal magába. Ha ennél is többre van szükséged, egyszerűen válts magasabb csomagra, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot egyedi ajánlatért.

Igen - felfelé azonnal, lefelé a számlázási ciklus végén érvényes.

Igen - éves előfizetéssel 2 hónap kedvezményt biztosítunk a szolgáltatás díjából.

Az AI válasz számításába csak az AI válaszai számítanak bele. A felhasználói üzenetek nem csökkentik a megadott keretet.

Minden csomag esetén email értesítést küldünk a limit elérése előtt, így kedvezményes áron bővítheted extra csomaggal. Ha nem bővítesz, a szolgáltatás szünetel a következő számlázási időszak kezdetéig.

Ha egy hónapban többet használsz a keretednél, egyedi extra csomagot vásárolhatsz - nem kell magasabb csomagra váltani.

Bankkártyás fizetést fogadunk el (Visa, Mastercard), valamint Google Pay-jel és Apple Pay-jel is fizethetsz.

A szolgáltatást bankkártyával tudod kifizetni, és erről fizetés után számlát állítunk ki, amelyet email útján küldünk el részedre.

Munkanapokon jellemzően 1 munkanapon belül válaszolunk minden beérkező üzenetre.

Hétköznap 9–17 óra között érhetsz el minket emailben, a Chatbot azonban 0–24 órában rendelkezésre áll.

A platformot bármikor azonnal, ingyenesen kipróbálhatod 14 napig, regisztráció után. Ha mégis kérdésed van, írj nekünk az űrlapon, vagy chatelj velünk akár most azonnal.

Igen - a weboldalunkba ágyazott Chatbot azonnal válaszol a leggyakoribb kérdésekre, nem kell megvárnod az emailes választ.

Jelenleg emailben és a Chatbotunkon keresztül tudsz kapcsolatba lépni velünk - így minden megkeresés nyomon követhető marad.

Ezt is az űrlapon jelezd, és kérjük, írd le részletesen a problémát - így gyorsabban tudunk segíteni.