AI Chatbot den E-Commerce
Produktdaten, Versand, Rücksendung, Sendungsverfolgung - der Käufer verlässt den Warenkorb nicht wegen einer unbeantworteten Frage.
Wovon profitiert ein Unternehmen im Bereich E-Commerce?
Was kann der AI Chatbot in einem Online-Shop?
Er antwortet aus Ihren Produktbeschreibungen sowie Versand- und Garantiebedingungen - genau dann, wenn der Käufer an der Kasse zögert.
Produkt, Versand, Rücksendung - worauf antwortet er an einem Tag?
Online-Shops erhalten täglich dieselben wiederkehrenden Fragen zu Produkten, Versand und Rücksendung - der AI Chatbot beantwortet diese sofort, rund um die Uhr, anhand Ihrer hochgeladenen Produktbeschreibungen, sodass der Käufer die Seite nicht wegen einer unbeantworteten Frage verlässt. Der Chatbot kann außerdem mit Produktempfehlungen und Sendungsverfolgung helfen und so den Kundenservice in Stoßzeiten entlasten.
So startet der Chatbot eines Online-Shops
Laden Sie Ihre Produktbeschreibungen, Versand- und Rücksendebedingungen sowie die häufigsten Kundenfragen hoch. Diese drei Quellen decken den Großteil der Anfragen ab.
Aktivieren Sie die Lead-Erfassung bei nicht vorrätigen Produkten und fügen Sie das Skript-Tag in Ihr Shop-Template ein. Vor einer Aktion reicht es, die Gutschein- und Fristinformationen zu aktualisieren.
Wo lässt sich der Chatbot im Bereich E-Commerce einsetzen?
Vom Babyfachgeschäft bis zur Arbeitskleidung dominieren in jedem Online-Shop dieselben drei Fragenkreise - der Chatbot behandelt sie unabhängig von der Kategorie aus Ihren eigenen Produktbeschreibungen.
Häufig gestellte Fragen
Branchenspezifische Einrichtung, Fachjargon, Compliance - die häufigsten Fragen.
Ich habe eine FrageEine separate branchenspezifische Einrichtung ist nicht nötig - der Chatbot lernt aus Ihren hochgeladenen Inhalten (Dokumente, FAQ, Website-Texte) und passt sich dadurch automatisch an die Terminologie und das Produktangebot Ihrer Branche an.
Ja, ein einzelner Chatbot kann mehrere Themenbereiche gleichzeitig abdecken, wenn die Inhalte beider Bereiche in die Wissensdatenbank hochgeladen sind. Bei vollständig getrennten Marken oder Websites empfiehlt es sich, einen eigenen Chatbot aus dem Chatbot-Kontingent Ihres Plans einzurichten.
Ja, der Chatbot lernt Ihre eigene Terminologie und Abkürzungen aus den hochgeladenen Inhalten, sodass seine Antworten in der Sprache Ihrer Branche formuliert sind, nicht allgemein gehalten.
Während der 14-tägigen kostenlosen Testphase können Sie Ihre eigenen Dokumente hochladen und den Chatbot live mit Ihren eigenen Inhalten ausprobieren - so sehen Sie keine allgemeine Demo, sondern die tatsächliche Funktionsweise.
Nach der Registrierung können Sie die Basisversion innerhalb weniger Minuten live schalten. Das Hochladen der Wissensdatenbank und die Anpassung (Farbe, Tonalität) dauern in der Regel wenige Stunden - unabhängig von der Branche.
Der Chatbot arbeitet bei jedem Plan mit DSGVO-konformer Datenverarbeitung, aber teilen Sie keine sensiblen - z. B. medizinischen oder finanziellen - Daten mit ihm. Der Chatbot informiert, gibt aber keine fachliche medizinische oder rechtliche Beratung.
Nein, die Preisgestaltung basiert ausschließlich auf der monatlichen Anzahl der AI-Antworten - dieselbe Tarifstruktur gilt für jede Branche.
Die Wissensdatenbank kann jederzeit im Admin-Bereich aktualisiert und erweitert werden - Sie müssen sich nicht neu registrieren oder den Plan wechseln, nur weil sich Ihr Angebot erweitert.