Rechtliche Dokumente
Alle rechtlichen Informationen an einem Ort: Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung, die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV/DPA) und die Cookie-Richtlinie - wählen Sie unten das für Sie relevante Dokument.
Gültig ab 2. Oktober 2026
INFORMATIONEN ZU COOKIES
1. Einleitung
Die vorliegende Erklärung informiert Sie über die Cookies, die auf der von LivePly (Betreiber: SolvePly Kft.) betriebenen Website liveply.com sowie im Admin-Bereich verwendeten Cookies und steht im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO sowie von Artikel 5 Absatz 3 der Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation (2002/58/EG, ePrivacy). Diese Erklärung stellt eine Ergänzung zur Datenschutzerklärung dar; ihre Begriffe sind entsprechend auszulegen – mit der Ausnahme, dass hier unter „Besucher“ ausschließlich die Person zu verstehen ist, die die Website liveply.com bzw. den Admin-Bereich aufruft.
Ausnahme: Punkt 4.4, der aus Gründen der Transparenz jene Cookies beschreibt, die das Chat-Widget auf der eigenen Website des Nutzers auf dem Endgerät des Endnutzers platziert; der Verantwortliche für diese Cookies ist der Nutzer, der Dienstleister fungiert als Auftragsverarbeiter.
2. Angaben zum Datenverantwortlichen
| Datenfeld | „“ Wert |
|---|---|
| „“ Name | „“ SolvePly Kft. |
| Handelsregisternummer | „“ 08-09-038874 |
| Steuernummer | „“ 33119083-2-08 |
| EU-Steuernummer | „“ HU33119083 |
| Sitz / Postanschrift | „“ 9019 Győr, Szent László út 172., Ungarn |
| info@liveply.com | |
| Datenschutzbeauftragter | |
| office@solveply.comWebsite | https://liveply.com |
3. Was ist ein Cookie?
Ein kleines Textdatei, das von der Website auf dem Gerät des Besuchers gespeichert wird – um den Betrieb der Website zu gewährleisten, das Nutzererlebnis zu verbessern oder zu statistischen Zwecken.
4. Die verwendeten Cookies
4.1. Notwendige (technische) Cookies – für diese schreibt das Gesetz keine vorherige Einwilligung vor, da der Dienst ohne sie nicht oder nicht sicher genutzt werden kann.
| Cookie | Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Sitzungs- und Anmeldungsverwaltung | Aufrechterhaltung des Anmeldestatus im Admin-Bereich | Art. 6 DSGVO (1) f) – das berechtigte Interesse des Dienstanbieters an der Zugriffsverwaltung und der Sicherheit der Konten | Bis zum Ende der Sitzung, längstens jedoch bis zum Ablauf der Anmeldung |
| Sicherheits-Cookie (CSRF) | Schutz vor unbefugten Anfragen | Artikel 6 DSGVO (1) f) – berechtigtes Interesse des Dienstanbieters am sicheren Betrieb des Dienstes | Bis zum Ende der Sitzung |
cc_cookie |
Vermerk zur Einwilligungserklärung für Cookies | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – berechtigtes Interesse des Dienstanbieters an der Bestätigung der Einwilligung [Artikel 5 Absatz 2 DSGVO] | Maximal 1 Jahr |
Das Admin-Portal wird von einem Mitarbeiter oder Beauftragten des Nutzers genutzt, der selbst nicht Vertragspartei ist; daher ist die Rechtsgrundlage für diese Cookies nicht die Vertragserfüllung, sondern das berechtigte Interesse des Dienstleisters.
4.2. Analyse-Cookies – liveply.com nutzt den Dienst Google Analytics 4 zur Messung der Website-Nutzung (Anzahl der Besucher, aufgerufene Seiten, Traffic-Quellen). Das Tool wird ausschließlich nach vorheriger, ausdrücklicher Einwilligung des Besuchers geladen; ohne Einwilligung wird keine Anfrage an die Server von Google gesendet und es wird kein Cookie gesetzt.
| Cookie | Zweck | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
_ga |
Unterscheidung einzelner Besucher (zufällig generierte Kennung) | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung des Besuchers | 2 Jahre |
_ga_5SCKV2V032 |
Aufrechterhaltung des Sitzungsstatus | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung des Besuchers | 2 Jahre |
Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter. Der Verantwortliche ist der Dienstanbieter; Google Ireland Limited (Irland) fungiert als Auftragsverarbeiter. Google kann die Daten auch in den Vereinigten Staaten verarbeiten; die Grundlage für die Datenübermittlung bildet die Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission zum EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) bzw. – in Ermangelung einer solchen – die Standardvertragsklauseln (SCC).
Welche Daten werden verarbeitet? Anonymisierte, aggregierte Nutzungsdaten (Seitenaufrufe, Browser- und Gerätetyp, ungefähre geografische Lage, Verkehrsquelle). Der Dienstanbieter hat die Anonymisierung der IP-Adressen beantragt, nutzt keine Funktionen zu Werbezwecken (Google Signals, personalisierte Werbung) und hat die Datenspeicherung in Google Analytics auf 2 Monate eingestellt. Der Dienstanbieter verwendet die Daten nicht zur Identifizierung des Besuchers.
Widerruf. Der Besucher kann seine Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen über die Cookie-Einstellungsseite (Fußzeile: „Cookie-Einstellungen“) widerrufen; der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung. Im Falle eines Widerrufs werden die Cookies von_ga* gelöscht, und das Tool wird bei weiteren Seitenaufrufen nicht mehr geladen.
4.3. Marketing-Cookies – liveply.com verwendet derzeit keine Werbe- oder Remarketing-Cookies. Bei der Einbindung eines Formulars zur Newsletter-Anmeldung kann Mailjet eigene Cookies setzen.
Analytik- oder Marketing-Cookies dürfen ausschließlich mit der vorherigen, ausdrücklichen Einwilligung des Besuchers gesetzt werden (Punkt 5). Vor der Aktivierung weiterer neuer Tools ergänzt der Dienstanbieter diese Datenschutzerklärung um die konkreten Angaben zu den jeweiligen Cookies (Rechtsgrundlage, Speicherdauer, Garantien zur Datenübermittlung) und aktualisiert die Cookie-Verwaltungsoberfläche entsprechend.
4.4. Durch das Chat-Widget auf der Website des Nutzers platzierte Cookies
Dieser Punkt bezieht sich nicht auf liveply.com, sondern auf die drei First-Party-Cookies, die das Chat-Widget bei Nutzung des Chatsauf der eigenen Domain des Nutzers auf dem Endgerät des Endnutzers platziert.
Rollen. Der Verantwortliche für diese Cookies ist – gemäß den Punkten 2.1–2.2 der DPA – der Nutzer; der Dienstleister fungiert als Auftragsverarbeiter: Er platziert die Cookies auf Anweisung des Nutzers im Rahmen des technischen Betriebs des Dienstes. Der Endnutzer macht seine Rechte gegenüber dem Nutzer geltend. Der Zweck dieses Abschnitts ist die Transparenz und soll es dem Nutzer ermöglichen, dessen Inhalt in seine eigenen Informationen zu übernehmen.
| Cookie (Beispiel) | Zweck | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
chatbot_notice_<chatbot-azonosító> |
Erfassung, welche Version der Datenschutzerklärung dem Endnutzer wann angezeigt wurde (Versionsnummer, Zeitpunkt der Anzeige). Enthält keine Spitznamen, Nachrichteninhalte oder Auswahlangaben. | Artikel 6 DSGVO (1) f) – Nachweis der Information [2] | 90 Tage |
chatbot_session_<chatbot-azonosító> |
DasSitzungs-Token der Konversation, ohne das die laufende Konversation nicht fortgesetzt werden kann | Artikel 5 AbsatzDSGVOEs richtet sich nach der Rechtsgrundlage der jeweiligen Konversation: bei vertragsbezogenen Anfragen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, ansonsten Artikel 6 (1) f) – berechtigtes Interesse des Nutzers | 24 Stunden |
chatbot_session_id_<chatbot-azonosító> |
Sitzungs-ID, damit die Nachrichten nach einem Seitenwechsel derselben Konversation zugeordnet werden | Es richtet sich nach der Rechtsgrundlage der jeweiligen Konversation: bei vertragsbezogenen Anfragen Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO, ansonsten Artikel 6 (1) f) – berechtigtes Interesse des Nutzers | 24 Stunden |
A <chatbot-azonosító>ist die öffentliche Kennung des jeweiligen Chatbots; bei mehreren Chatbots ist jedem ein eigenes Cookie zugeordnet.
Einwilligung. Alle drei Cookies sind für die angeforderte Chat-Funktion unbedingt erforderlich; daher ist für deren Setzen – gemäß der Ausnahme für Cookies, die für die Erbringung eines vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Dienstes gemäß Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie unbedingt erforderlich sind – keine vorherige Einwilligung erforderlich; Die Informationspflicht wird durch diesen Abschnitt und die Datenschutzerklärung des Chatbots erfüllt.
Wozu sie nicht dienen: Profiling, Erhebung von Werbedaten, Cross-Site-Tracking; sie sind für Dritte nicht zugänglich und enthalten keine Inhalte der Unterhaltung.
Attribute:path=/, SameSite=Lax, bei HTTPS Secure.
Sonstige Speicherung. Das Chat-Widget speichert außer den drei oben genannten Cookies keine Daten auf dem Gerät des Endnutzers; es verwendet weder den SpeicherortlocalStorage noch sessionStorage.
Löschung. Der Endnutzer kann die Cookies jederzeit in seinem Browser löschen oder deaktivieren (Punkt 6); in diesem Fall kann die laufende Unterhaltung nicht fortgesetzt werden, und die Anzeige der Information wird erneut festgelegt.
Verpflichtung des Nutzers. Da der Nutzer der Datenverantwortliche ist, muss er gemäß Punkt 6.2 der Datenschutzrichtlinie diese drei Cookies auch in seiner eigenen Cookie- und Datenschutzrichtlinie aufführen; hierfür stellt der Dienstanbieter im Admin-Bereich einen vorgefertigten Textentwurf zur Verfügung.
5. Umgang mit der Einwilligung
5.1. Für die erforderlichen Cookies – einschließlich der drei Widget-Cookies gemäß Punkt 4.4 – ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.
5.2. Analyse- und Marketing-Cookies werden ausschließlich mit der vorherigen, ausdrücklichen Einwilligung des Besuchers über die Cookie-Verwaltungsoberfläche (Cookie-Banner) gesetzt.
5.3. Die Einwilligung kann jederzeit durch erneutes Öffnen der Cookie-Verwaltungsseite oder durch Löschen der Cookies im Browser widerrufen werden.
5.4. Die Verweigerung oder der Widerruf schränkt die Grundfunktionen der Website nicht ein.
6. Verwaltung von Cookies im Browser
Der Besucher kann Cookies in den Einstellungen seines Browsers einschränken, deaktivieren oder löschen; Anleitungen finden Sie auf den offiziellen Hilfeseiten der Browser. Eine vollständige Deaktivierung kann die Funktion bestimmter Funktionen beeinträchtigen.
7. Rechte der betroffenen Person
In Bezug auf die mittels Cookies verarbeiteten Daten stehen dem Besucher die in Punkt 7 der Datenschutzerklärung genannten Rechte zu; die Kontaktdaten finden Sie in Punkt 2. Im Falle der in Punkt 4.4 genannten Cookies übt der Endnutzer seine Rechte gegenüber dem Nutzer (dem Betreiber der Website) aus. Über die Protokollverarbeitungen, die in den Zuständigkeitsbereich des Dienstanbieters als eigenständiger Datenverantwortlicher fallen , informiert das Dokument*„LivePly-Datenschutzerklärung für Besucher, die mit dem Chatbot kommunizieren* “.
8. Änderung der Datenschutzerklärung
Der Dienstanbieter kann diese Datenschutzerklärung einseitig ändern, insbesondere bei Änderungen hinsichtlich der von Cookies erfassten Daten. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Website liveply.com verfügbar.